《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者趙瑜 通訊員張穎、秦衛(wèi) 報道:5月29日，東航在杭州蕭山國際機場正式啟動跨航站樓國際通程航班中轉(zhuǎn)服務(wù)。作為東航首次啟動跨航站樓的國際通程航班中轉(zhuǎn)服務(wù)，啟動后實現(xiàn)了東航在杭州的中轉(zhuǎn)服務(wù)品質(zhì)提升突破, 為廣大旅客帶來更加便捷高效的國際航班出行體驗。
據(jù)悉，自今年1月起，東航在杭州以提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，開展多輪現(xiàn)場調(diào)研與深度溝通研討。針對杭州蕭山國際機場國內(nèi)、國際航班分別在T3、T4航站樓運營的實際情況，經(jīng)過反復(fù)推敲與論證，編制確定跨航站樓國際通程中轉(zhuǎn)服務(wù)的業(yè)務(wù)保障流程。同時，東航積極協(xié)調(diào)機場海關(guān)、杭州機場等單位，完成向海關(guān)總署的專項申報，不斷完善杭州機場候機樓內(nèi)的標(biāo)識指引，持續(xù)優(yōu)化旅客候機樓內(nèi)中轉(zhuǎn)行進(jìn)動線。經(jīng)過數(shù)月的精心籌備，東航在杭州的跨航站樓國際通程航班中轉(zhuǎn)服務(wù)于5月29日正式開通。
（本文圖片均由東航提供）
啟動當(dāng)日，搭乘武漢—杭州—奧克蘭聯(lián)程航班的旅客朱女士說：“今天坐東航的國際航班在杭州機場中轉(zhuǎn)，終于不用再去把行李取出來，不然取出來還要拖著行李箱走十幾分鐘從T3跑到T4再托運，有了這個服務(wù)，一下覺得中轉(zhuǎn)變得很輕松，方便多了?！?/span>
東航在杭州的中轉(zhuǎn)服務(wù)預(yù)計每年可為近25000位國際中轉(zhuǎn)旅客帶來便捷出行服務(wù)，旅客無需提取托運行李、重復(fù)辦理值機手續(xù)，實現(xiàn)在兩個航站樓之間高效便捷中轉(zhuǎn)，有效縮短了轉(zhuǎn)機時間、簡化了出行流程。
今后，東航將繼續(xù)聚焦旅客中轉(zhuǎn)需求，持續(xù)推進(jìn)杭州跨航站樓國際通程航班中轉(zhuǎn)服務(wù)的細(xì)化，完善航班中轉(zhuǎn)服務(wù)、優(yōu)化航網(wǎng)布局，不斷提升現(xiàn)有國際航線的運營水平。（編輯：許浩存 校對：張彤 審核：程凌）
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